Política de privacidad

IDT Telecom Canada Corp.
Política de privacidad de Boss Revolution

La protección de la privacidad de nuestros clientes es una prioridad fundamental para IDT Telecom Canada Corp. (“IDT Canada”), y nos comprometemos a mantener medidas sólidas y significativas para proteger la privacidad. La privacidad de su información es una responsabilidad de suma importancia y valoramos la confianza que deposita en nosotros.

Nuestra Política de privacidad de Boss Revolution está diseñada para informar qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué opciones tiene con respecto a dicho uso y recopilación. Esta política se aplica a nuestros clientes de Boss Revolution en Canadá y a quienes visitan y usan la página www.bossrevolution.ca y cualquier otro sitio web o aplicación para teléfonos celulares de Boss Revolution que tengan a Canadá como lugar de origen de la navegación web.

Esta política de privacidad es una declaración formal de los principios y las pautas sobre los requisitos para la protección de la información personal que los clientes proporcionan a IDT Canada y del modo en que los empleados de IDT Canada protegen dicha información.

¿Qué es la información personal?

Se denomina información personal a toda información, ya sea objetiva o subjetiva, sobre una persona identificable. Dicha información personal no incluye el nombre, título, domicilio comercial o número de teléfono de personas que trabajen en una organización.

Los 10 principios de la privacidad

Los siguientes principios, desarrollados por la Asociación de Normas Canadienses, conforman la base de las prácticas de recopilación de datos y describen el compromiso de proteger su privacidad por parte de IDT Canada.

1. Responsabilidad

Todos los empleados de IDT Canada son responsables de mantener la confidencialidad de toda la información a la que tienen acceso. Nuestros empleados conocen la importancia de la privacidad y reciben actualizaciones constantes sobre las políticas de privacidad. Además de establecer esta Política de privacidad, hemos designado un defensor de la privacidad quien es responsable de supervisar las prácticas de manejo de información personal en IDT Canada y de asegurarse de que trabajemos conforme a nuestra Política de privacidad y a otras políticas relacionadas. Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias con respecto a nuestra Política de privacidad o las prácticas de privacidad, puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección:

IDT Telecom Canada Corp.
c/o IDT Telecom, Inc.
Boss Revolution Product Team
550 Broad Street, 4th floor
Newark, NJ 07102
Teléfono: 973-438-1000
At.: Privacy Ombudsman

2. Identificación de los fines de la recopilación de información

Recopilamos una diversidad de información de nuestros clientes y la utilizamos con distintos fines. En esta sección se detalla la información que recopilamos y por qué lo hacemos.

A. Información recopilada cuando usted se comunica con IDT Canada

Cuando se comunica con nosotros, le solicitamos información que luego utilizamos para entregar, proporcionar, confirmar, cambiar, facturar, controlar, mantener y reparar los productos y servicios de Boss Revolution. Está información también se utiliza para resolver problemas con su pedido, con nuestros productos y servicios o con su cuenta. La información recopilada puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono celular, fecha de nacimiento, números de teléfono con los que se comunica frecuentemente, así como también otros datos personales, números de teléfono e información de contacto en sus redes sociales; el motivo por el cual establece el contacto; el código de seguridad de Boss Revolution y la información de pago. Utilizamos esta información para establecer y mantener su cuenta de Boss Revolution, brindarle servicios, verificar su identidad y ponernos en contacto con usted para ofrecerle productos y servicios.

Cuando se comunica con nosotros o cuando nosotros nos ponemos en contacto con usted a través de llamadas, correos electrónicos, SMS o alguna otra función en nuestros sitios web o aplicaciones, es posible que supervisemos o grabemos dicha comunicación o que guardemos un registro de la transacción para que podamos capacitar a nuestros empleados y brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad.

B. Información recopilada cuando utiliza productos y servicios de Boss Revolution

Recopilamos su información personal cuando utiliza productos, servicios, aplicaciones y sitios web de Boss Revolution. Esta información incluye registros de llamadas, sitios web visitados, uso de aplicaciones y funciones, datos de tráfico de red, información específica de productos y equipos, opciones de servicio que elige, números de teléfonos celulares y de equipos e información similar. Utilizamos esta información para llevar a cabo la facturación, para entregar y mantener productos y servicios y para ayudarlo con preguntas o problemas relacionados con el servicio. Además, podemos utilizar esta información con otros fines, por ejemplo: informarle sobre mejoras de productos y servicios; determinar su elegibilidad para productos y servicios nuevos y ofrecerle productos y servicios que utiliza habitualmente, sujeto a las restricciones legales que puedan aplicarse; administrar y proteger nuestras redes, servicios y usuarios contra maniobras fraudulentas, ofensivas o ilegales, sujeto a las prácticas descritas en esta política, para que nos ayuden a mejorar nuestros servicios, investigar y crear nuevos productos y ofrecer promociones y otros servicios. Es posible que nosotros o terceros acumulemos este tipo de información, sin identificarlo personalmente, para utilizarla con fines relacionados a los negocios y a la comercialización.

C. Información proporcionada por terceros

Cuando compra productos o servicios de Boss Revolution, es posible que obtengamos información sobre su crédito de parte de agencias externas de informes crediticios para poder autenticar al cliente y tomar decisiones relacionadas con el crédito.
IDT Canada obtiene información de compañías externas que recopilan información de los consumidores, como datos demográficos y de intereses. Esta información incluye datos sobre el género, el rango etario, la afición deportiva o la propiedad de mascotas. Utilizamos estos datos y los combinamos con otra información ya existente para que nos permita predecir las preferencias del cliente y enviarle ofertas de comercialización que podrían interesarle.
También es posible que obtengamos información de contacto y otro tipo de información comercial importante a través de terceros y que la combinemos con información ya existente para ponernos en contacto con usted o enviarle ofertas de comercialización de IDT Canada. Las personas que visiten nuestros sitios web u otras personas pueden proporcionarnos su dirección de correo electrónico o número de teléfono celular a través del programa “Recomendar a un amigo” o de las plataformas de redes sociales. Utilizamos dichas direcciones de correo electrónico y números de teléfono celular para enviar información sobre promociones, pruebas gratuitas, productos y servicios de Boss Revolution que otros compraron para que usted utilice e información promocional de comercialización de IDT Canada.

D. Información recopilada en sitios web de Boss Revolution.

Cuando navega por los sitios web de Boss Revolution, recopilamos información sobre su equipo y su visita. También recopilamos datos sobre su actividad de navegación, búsquedas y compras cuando interactúa con nuestros sitios. Es posible que recopilemos y utilicemos su dirección IP, número de teléfono celular o número del dispositivo, información de su cuenta, direcciones web de los sitios de los que sale y a los que ingresa luego e información sobre su conexión, incluido el navegador, el sistema operativo, el tipo de plataforma y la velocidad de conexión a internet de su dispositivo. Esta información se utiliza con el fin de evaluar el funcionamiento y el rendimiento, incluidas las estadísticas de supervisión, tales como qué cantidad de personas visitan los sitios web, qué páginas visitan las personas en nuestros sitios, cuánto tiempo permanecen en cada página o qué navegadores utilizan para visitarlos.

Cuando activa una cuenta en línea con nosotros, conservamos información sobre la identificación del usuario, el código de seguridad y la contraseña. Esta información se utiliza para identificarlo cuando ingresa en su cuenta.

IDT Canada y sus proveedores también utilizan la información recopilada en los sitios web de Boss Revolution para que podamos enviar mensajes de comercialización de IDT Canada más relevantes. Dichos mensajes pueden proporcionarse en nuestros sitios web, en sitios web ajenos a IDT Canada, en nuestras aplicaciones móviles, a través de nuestros representantes, por correo electrónico y SMS, a través de notificaciones automáticas u otros servicios de IDT Canada. Esta información se utiliza, entre otros aspectos, para asegurarnos de que vea la información correcta de los productos, para administrar la frecuencia con la que ve un anuncio, para personalizar los anuncios a fin de que coincidan con sus intereses y para comprender la efectividad de nuestra publicidad. Es posible que también utilicemos esta información para evaluar la efectividad de nuestros sitios.

Algunos proveedores de IDT Canada pueden instalar y leer las cookies en nuestros sitios para ayudarnos a distribuir mensajes de comercialización de IDT Canada tanto en nuestros sitios como en sitios de terceros. Exigimos que dichos proveedores permitan al consumidor decidir que no se utilice su información con este fin.

E. Información que usted proporciona

Responderemos a su solicitud cuando se comunique con nosotros por internet o por otros medios para obtener información sobre productos y servicios de Boss Revolution o cuando participe en sorteos o promociones similares patrocinados por IDT Canada o por sus filiales. También es posible que utilicemos los datos que nos proporcionó para ofrecerle información adicional sobre ofertas de servicio, ya sea en ese momento o más adelante. Si participa en alguna promoción o sorteo, podremos divulgar su información como parte de la administración del programa, por ejemplo con respecto a la publicación de los ganadores, la entrega de premios, según lo requieran las leyes o lo permitan las reglas oficiales de la promoción. Es posible que se utilice la información que proporcionó en nuestros sitios web para recomendarle otros productos, servicios y ofertas especiales más relevantes.

También podemos recopilar información suya cuando acepta participar en encuestas o nos da su opinión sobre nuestros productos o servicios. Utilizamos esta información solo con la finalidad por la cual la proporcionó.

Es posible que IDT le envíe mensajes de correo electrónico, SMS o notificaciones automáticas de aplicaciones móviles con información sobre su cuenta de Boss Revolution o sobre productos, servicios, ofertas de comercialización o promociones que pueden ser de su interés. Cuando abre algún mensaje de correo electrónico o SMS de IDT o cuando hace clic en algún vínculo dentro de ellos, podemos recopilar y retener información para luego enviarle otras notificaciones que puedan interesarle. Tenga en cuenta que IDT Canada no le solicitará que nos envíe por correo electrónico información confidencial o información sobre su cuenta.

3. Consentimiento para compartir y utilizar su información

Usted puede elegir de qué forma IDT Canada comparte y utiliza su información. Por lo general, IDT Canada solicita su consentimiento para recopilar, utilizar y divulgar información personal durante la recopilación o con anticipación. Hemos tomado ciertas medidas para asegurarnos de que nuestra manera de comunicarnos sea clara y comprensible para que sepa por qué estamos recopilando información personal y cómo la utilizaremos. Tenga en cuenta que bajo ciertas circunstancias legales y médicas, la obtención del consentimiento de una persona puede tornarse imposible o muy difícil.

El consentimiento puede expresarse por escrito o puede quedar reconocido implícitamente según las circunstancias. Además de dar su consentimiento por escrito, también puede expresarlo verbal o electrónicamente.

Para decidir qué tipo de consentimiento es apropiado, consideraremos la clase de información personal que necesitamos, su uso, la divulgación que sea necesaria, el tipo de contacto con el cliente que se emplea y la legislación vigente. Sus opciones con respecto a dicho consentimiento permanecerán vigentes a menos que las modifique.

Por lo general, tiene la posibilidad de no proporcionarnos información personal, ya sea parcial o total, en cualquier momento. Sin embargo, es posible que no podamos proporcionarle u ofrecerle el producto, el servicio o la información que solicita si elige esta opción. Si usted lo solicita, le explicaremos cuáles son sus opciones para rechazar o revocar el consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal.

A. Venta telefónica

Las leyes nacionales “No Llamar” le permiten agregar sus números de teléfono fijo, celular y VoIP al Registro Nacional “No Llamar” para evitar recibir llamadas de venta telefónica en dichos números. Si desea agregar sus números a la lista, puede hacerlo en http://www.lnnte-dncl.gc.ca/.

Debe tener en cuenta que incluso si agrega sus números al registro “No Llamar”, la mayoría de las leyes de venta telefónica permiten a las compañías comunicarse con sus clientes. Si en un momento dado desea que se lo saque de la lista de venta telefónica de IDT Canada, solicitamos que se comunique con un representante de servicio al cliente de IDT Canada al 1-800-676-8312. Deberá esperar 30 días para que eliminemos su número de teléfono de cualquiera de los programas de ventas actualmente vigentes. Tenga en cuenta que aun lo llamaremos en relación con su cuenta o servicios de Boss Revolution incluso si eliminó su número de nuestra lista de venta telefónica.

B. Mensajes de correo electrónico y mensajes de texto sobre comercialización

Los correos electrónicos de comercialización que recibe de IDT Canada incluyen instrucciones para darse de baja (generalmente se encuentran en la parte inferior del correo electrónico). Puede seguir estas instrucciones si decide no seguir recibiendo más correos electrónicos de comercialización. Las solicitudes de mensajes de texto de Verizon también incluyen la opción para “darse de baja” que puede utilizar para no seguir recibiendo nuestros mensajes de texto de comercialización.

C. Información utilizada para publicidad en línea

Usted cuenta con opciones para determinar qué tipo de información se recopila en los sitios web de Boss Revolution. Puede limitar la recopilación de cierta información en los sitios web mediante la eliminación o deshabilitación de cookies. La mayoría de los navegadores de Internet le permiten borrar las cookies del disco rígido de la computadora, bloquear todas las cookies o recibir una advertencia antes de que se almacenen cookies. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, es posible que no pueda utilizar funciones específicas de nuestros sitios web u otras páginas, como por ejemplo encargar productos o servicios y mantener una cuenta en línea.

4. Limitación de la recopilación

IDT Canada no recopila información personal de manera indiscriminada. En cambio, nos limitamos a recopilar solo la información personal que sea necesaria para el propósito que hemos identificado. IDT Canada cuenta con políticas especiales sobre la recopilación de información de menores. No le ofrecemos promociones ni solicitamos información a menores de 13 años de manera deliberada, sin obtener el consentimiento comprobable de los padres. Nuestros clientes no pueden, bajo ninguna manera, utilizar la red de IDT Canada para el almacenamiento, la transmisión o la difusión de imágenes de pornografía infantil ni para cualquier otra actividad ilegal o inapropiada que involucren a menores. Denunciaremos toda instancia de dicha actividad a las autoridades de seguridad que correspondan.

5. Limite en el uso, la divulgación y la retención de la información

Con excepción de lo explicado en esta Política de privacidad o en los acuerdos con nuestros clientes, IDT Canada no vende, otorga licencias ni comparte información que identifique de manera individual a nuestros clientes o a personas que visitan nuestras redes o sitios web con terceros fuera de la familia de compañías de IDT Canada sin algún fin relacionado con IDT Canada, sin el consentimiento de la persona cuya información se compartirá.
IDT Canada comparte información de clientes dentro de la familia de compañías de IDT Telecom, Inc. (en adelante la “Familia de compañías de IDT”) con fines operativos. También compartimos ciertos tipos de información de nuestros clientes con la Familia de compañías de IDT con fines comerciales propios. Al compartir estos datos, podemos proporcionarle la más reciente información sobre los productos y servicios de la Familia de compañías de IDT y ofrecerle nuestras últimas promociones.
IDT Canada emplea a proveedores y socios con fines comerciales diversos, como por ejemplo, para ayudarnos a ofrecer, brindar, reparar y cobrar por los productos y servicios que le brindamos. Compartimos información con dichos proveedores y socios en la medida en que sea necesario, para que puedan realizar su trabajo en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos proporcionar la información de su tarjeta de crédito y su dirección a nuestra compañía de procesamiento de pagos, solo con el fin de procesar el pago de una transacción que haya solicitado. Exigimos a dichos proveedores y socios que protejan la información de nuestros clientes que proporcionamos y que limiten el uso de los datos de los clientes de IDT Canada a los fines para los cuales fueron proporcionados.
IDT Canada también puede compartir cierta información con compañías externas para ayudar en la realización de campañas publicitarias o para preparar y compartir de manera colectiva informes de negocios o de comercialización.

Es posible que, en determinadas circunstancias, divulguemos información que identifique a nuestros clientes de forma individual o que identifique a sus dispositivos, como por ejemplo en los siguientes casos:

  • para cumplir con procesos legales válidos, como citaciones, órdenes judiciales u órdenes de allanamiento, o cuando la ley así lo requiera;
  • en casos en que una persona corra peligro de muerte, de sufrir lesiones físicas graves u otro tipo de emergencia;
  • para proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros clientes o nuestros empleados;
  • para protegernos contra el uso o la suscripción de nuestros productos y servicios de forma fraudulenta, maliciosa, ofensiva, ilegal o sin autorización y para proteger nuestra red, servicios, dispositivos y usuarios de dicho uso;
  • para presentar denuncias o demandas legales, o para defendernos de estas, ante un tribunal, en procedimientos administrativos y en cualquier otro ámbito;
  • para proporcionársela a entidades de crédito o agencias de cobro con fines informativos o para cobrar productos y servicios facturados por IDT Canada;
  • para proporcionársela a un tercero que usted haya autorizado para verificar la información de su cuenta;
  • para proporcionársela a auditores y reguladores externos, o
  • para proporcionarla con su consentimiento.

Si compra servicios ofrecidos de manera conjunta por IDT Canada y alguno de nuestros socios, es posible que reciban información del cliente tanto IDT Canada como el socio que brinda el servicio. Con respecto a estos servicios ofrecidos de manera conjunta, usted también debe leer la política de privacidad de nuestro socio porque podría incluir prácticas diferentes a las aquí descritas.

6. Precisión

Nos esforzamos para que la información de nuestros clientes en los registros sea lo más exacta posible. Para corregir o actualizar su información de cliente de IDT Boss Revolution, comuníquese con un representante de Servicio al cliente de IDT Canada al 1-800-676-8312 o ingrese a su cuenta en línea y proporcione allí la información actualizada. Tenga en cuenta que IDT no se responsabiliza por la información, el contenido, las aplicaciones o los servicios que otros ofrecen. Antes de utilizar, vincular o descargar un servicio o aplicación en su computadora o dispositivo móvil, o de tener acceso a estos, debe leer los términos del servicio y la política de privacidad correspondientes.

7. Medidas de protección de su información

IDT Canada dispone de medidas de protección técnicas, administrativas y físicas que facilitan la protección de la información recopilada y almacenada de nuestros clientes contra la divulgación, el acceso o el uso no autorizados. Los empleados reciben capacitación sobre la importancia de proteger la privacidad de la información de nuestros clientes y sobre la divulgación, el acceso y el uso apropiados de esta. Conforme a nuestras prácticas y políticas de seguridad, solo se autoriza el acceso a los datos personales de carácter confidencial a quienes lo necesiten por asuntos de negocios. Los registros que contienen información confidencial solo se guardan por el tiempo que se considere necesario para cumplir con fines comerciales o legales.

Si bien trabajamos incansablemente para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos, no existe un programa que sea 100 % seguro y no podemos garantizar que nuestras medidas de protección eviten intentos no autorizados para tener acceso a dicha información personal o para usarla y divulgarla. IDT Canada cuenta con planes de seguridad y de respuesta ante incidentes en caso de detectarse un acceso no autorizado a la información privada que recopilamos o almacenamos.

Si tiene conocimiento de un problema relacionado con la seguridad de su información, comuníquese con nosotros.

8. Transparencia de la información: lo mantenemos informado

Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias con respecto a nuestra Política de privacidad o las prácticas de privacidad, puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección:

IDT Telecom Canada Corp.
c/o IDT Telecom, Inc.
Boss Revolution Product Team
550 Broad Street, 4th floor
Newark, NJ 07102
Teléfono: 973-438-1000
At.: Privacy Ombudsman

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad; por lo tanto, le recomendamos que consulte esta página periódicamente. Podrá ver si se han realizado modificaciones al verificar la fecha de vigencia que figura al final de la Política de privacidad.

9. Acceso a la información

IDT Canada le brindará acceso a su información personal que se conserva si usted presenta un pedido por escrito junto con una identificación válida. Es posible que le cobremos una tarifa nominal y, de ser así, le notificaremos por adelantado el costo de procesar su solicitud.

Si IDT Canada no puede proporcionarle la información que solicitó, se explicará por escrito el motivo de la denegación.

10. Recursos disponibles

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a la privacidad de su información personal o nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto antes mencionada.

Si aún tiene preguntas, puede comunicarse con nosotros a través del defensor de privacidad como se indicó anteriormente.

Vigente y actualizado en agosto de 2013
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